. Informacje ogólne
- Niniejsza „Polityka zwrotów” określa zasady i tryb odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość poprzez sklep internetowy prowadzony przez
E-COMMERCE EXPERTS sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Grzybowskiej 2/31, 00-131 Warszawa, NIP 5253002629 (dalej: „Sprzedawca” lub „Sklep”). - Dokument został sporządzony zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
- Postanowienia Polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta, wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- odbioru towaru (gdy zamówienie dotyczy jednego produktu),
- odbioru ostatniej z rzeczy (gdy zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Może skorzystać z załączonego wzoru formularza (pkt 9), lecz nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
3. Adres zwrotu i koszty odesłania
- Konsument odsyła lub przekazuje towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu, na adres:
Spreader.pl
ul. Poziomkowa 2A
74-400 Dębno
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
- Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Zwrot płatności
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostarczenia towaru*), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej; Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
* Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku umów:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;
- w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w których przedmiotem świadczenia jest towar szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
- nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
6. Procedura reklamacyjna (rękojmia)
Niniejsza Polityka dotyczy zwrotów z tytułu odstąpienia od umowy. Niezależnie od powyższego Konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia). Szczegółowy tryb reklamacyjny opisany jest w Regulaminie Sklepu.
7. Dane kontaktowe sprzedawcy
- Adres korespondencyjny: ul. Grzybowska 2/31, 00-131 Warszawa
- Adres zwrotu towarów: ul. Poziomkowa 2A, 74-400 Dębno
- Telefon: +48 511 188 611
8. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki zwrotów z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych; każda nowa wersja będzie publikowana w Sklepie i obowiązywać od dnia wskazanego w treści dokumentu.